©CC0_mohamed_hassan

إن ساورك الشك بأنك مصاب بفيروس الكورونا، يمكنك الاتصال بطبيب عن طريق الفيديو. بسبب أزمة الكورونا فأن المعاينة الطبية عبر الفيديو مجانية حالياً لدى العديد من مقدمي هذه الخدمة. أما ما يخص الوصفة الطبية الإلكترونية فأن الأسعار لم تتغير.

المعاينة الطبية عبر الفيديو

بات حالياً من المسموح للأطباء إجراء معاينة طبية عبر الفيديو أو تقديم النصائح الطبية عبر الهاتف. نقدم لكم هنا ثلاثة من مقدمي هذه الخدمة. اثنان منهم للمرضى البالغين، في حين أن الثالث للأطفال و أهاليهم.

Teleclinic (تيليكلينك أو العيادة عن بعد)

تقدم الشركة الشابة تيليكلينك من مدينة ميونخ معاينات طبية إلكترونية عبر الهاتف أو اتصال الفيديو باللغتين الإنكليزية و الألمانية. يُقدم النصائح الطبية في هذه الحالة أطباءٌ يمتلكون شهادة مزاولة المهنة في ألمانيا و يمتلكون عادةً عياداتهم الطبية الخاصة. أصحاب التأمين الصحي الخاص يمكنهم تحويل فاتورة تيليكلينك إلى شركة التأمين الخاصة بهم. تكلف المعاينة الطبية أصحاب التأمين الصحي العام 37 يورو على الأقل.

نظرياً: حمّل التطبيق، سجّل نفسك، تخدّث في غضون يوم مع طبيب يناسبك – بهذه الكلمات تعلن تيليكلينك عن نفسها على موقعها الإلكتروني. بحسب التشخيص الطبي سيقوم طبيبك بوصف أدوية معينة و التي يمكنك الحصول عليها من الصيدلية القريبة أو يمكن إرسالها إلى منزلك بالبريد.

عملياً: تم التسجيل بسرعة فعلاً، و كذلك تم تحديد الموعد بسرعة أيضاً، فبعد أربعة ساعات فقط جاء اتصال الطبيب. و جودة الصوت و الصورة كانت جيدة أيضاً، لا يوجد ما يمكن انتقاده هنا. أما ما يخص الوصفة الطبية و طريقة تحويل التكاليف لشركة التأمين، فلا يمكننا هنا التعليق على هذه الأمور فلم يتم وصف أي أدوية لنا.

Kry (كري)

تتلقى تيليكلينك الألمانية منذ بعض الوقت منافسة من أحد اللاعبين الكبار في مجال الطب عن بعد. فالشركة السويدية كري تقدم أيضاً خدماتها في ألمانيا للمرضى المتحدثين بالألمانية و الإنكليزية.

كما هو الحال في تيليكلينك فأن أطباءً بشهادات ألمانية و اختصاصات ألمانية هم من يقدم النصائح الطبية عبر الفيديو أو الهاتف. تتباين هنا الأسعار. فمن الإثنين إلى الجمعة تكلف المعاينة بين 30 إلى 32 يورو، أما يوم السبت فتكلف بين 37 و 39 يورو و في يوم الأحد و العطل الرسمية فتبلغ الأسعار بين 43 و 46 يورو. و أيضاً كما في تيليكلينك فأن الأسئلة حول فيروس كورونا لا تكلف شيئاً إطلاقاً.

Das schwedische Unternehmen Kry bietet eine Telesprechstunde auf Deutsch an.
الصفحة الرئيسية في تطبيق كري ©Screenshot_Kry

نظرياً: يعمل كري بالطريقة نفسها كتيليكلينك. عليك بتحميل التطبيق و التسجيل و طلب موعد. إن تطبيق كري مبنيٌ بطريقة مشابهة لتطبيق تيليكلينك. إن الخاصية الأهم – و هي تحديد الموعد- تم وضعها بشكل بارز. يمكنك تحديد موعد محدد بشكل مباشر أو كتابة ما تعانيه من أعراض ليتم تحويلك إلى طبيب مناسب لحالتك.

عملياً: إن تحميل التطبيق سهل و سريع و التسجيل لا يستغرق سوى نصف دقيقة. تحديد الموعد سهل لا تعقيد فيه. بالمقارنة بتيليكلينك تم عرض موعد في غضون ساعة واحدة فقط. و خلال المعاينة كانت جودة الفيديو، بغض النظر عن تأخيرين صغيرين، جيدة جداً. و لذلك فأنه يمكن النصح بخدمة الطب عن بعد المقدمة من كري أيضاً.

إلى جانب الشركتين أعلاه هناك العديد من مقدمي خدمة الطب عن بعد للمرضى البالغين و الذين يقدمون خدماتهم في حالة الشك بالإصابة بفيروس كورونا مجاناً و منها: Deutsche Arzt AG و Gemedo و  Arztkonsultation.de و Jameda

 

Kinderarztnow (طبيب الأطفال الآن)

قدّم طبيب الأطفال البرليني يان فالكنبرغ خدمة جليلة لأهالي الأطفال عبر منصته للطب عن بعد Kinderarztnow.de. انطلق المشروع بالفعل نهاية مارس/آذار عام 2020 و لكنه كان مخطط له قبل أزمة الكورونا.

Kinderarztnow
طبيب الأطفال و مؤسس منصة Kinderarztnow يان فالكنبرغ ©privat

نظرياً: إن منصة Kinderarzt.now موجهة للأهالي الذين يبحثون عن نصيحة طبية بسرعة و بدون تعقيد عند مرض طفلهم. يقدم فالكنبرغ بنفسه النصائح الطبية باللغتين الألمانية و الإنكليزية، في حين تقدم زميلته نورا لاسكي الخدمة الطبية بالألمانية و الروسية و الإنكليزية. و على عكس عيادة الطبيب فأن الخدمة الإلكترونية متوفرة حتى الساعة التاسعة مساءاً و في عطلة نهاية الأسبوع. تبلغ كلفة المعاينة الطبية كحد أدنى 28 يورو للمرضى أصحاب التأمين الخاص أو للذين يتحملون التكلفة بأنفسهم. يتم تحديد المواعيد أما عبر الإنترنت أو هاتفياً.

عملياً: عند الاتصال بالخط الساخن، يرد الطبيب فالكنبرغ بنفسه على الاتصال و يحدد المواعيد. يتلقى المرء رسالة نصية على هاتفه تحوي رابطاً للتسجيل و رقماً سرياً. تم التسجيل بدون مشاكل و ظهرت الصورة عند الاتصال، و لكن وجدت مشاكل في الصوت أثناء تجربتنا للخدمة. و علّق السيد فالكنبرغ على ذلك بأن المشروع ما زال في بداياته. نصيحتنا: لا تترددوا في تجربة المنصة على الرغم من ذلك و خصوصاً إن كان الأمر يتعلق بالشك حول الإصابة بفيروس كورونا. توجد بين الساعة الثانية عشر و الثانية ظهراً معاينات مجانية بخصوص فيروس كورونا.

الوصفة الطبية الإلكترونية

تنتهي المعاينة الطبية لدى الطبيب غالباً بوصف أدوية معنية للمريض. توجد حالياً عدة شركات التي حلت العديد المشاكل التي تصادفنا في عملية الحصول على الأدوية. يملأ المريض استمارةً إلكترونيةً و يتم إرسال الدواء بعدها بالبريد.

Zava (زافا)

زافا هي أحد أكبر المخدمين للوصفات الطبية الإلكترونية في أوروبا. تم تأسيس الشركة البريطانية عام 2010 و تضم حالياً نحو 200 موظفاً، أغلبهم في لندن. الخدمة متاحة باللغتين الإنكليزية و الألمانية.

توظف زافا أطباءً بشكل رسمي و الذين يقومون بوصف الأدوية لنحو 30 مرضاً مختلفاً كتساقط الشعر و التهاب المثانة و حرقة المعدة على سبيل المثال. تجدون في هذه القائمة الأمراض التي يمكن الحصول على الأدوية لها من زافا.

نظرياً: لطلب دواءٍ ما، يجب عليك التسجيل على موقع زافا و اختيار الدواء المطلوب بحسب تصريح الشركة. يملأ المريض استمارة إلكترونية و يرسلها للموقع. بعد أن يتم تدقيق الوصفة الطبية من قبل طبيب و الموافقة عليها، ترسل الأدوية أما إلى المنزل بالبريد أو إلى صيدلية قريبة. يمكنك الدفع عن طريق الباي بال أو البطاقة الائتمانية أو بالفاتورة.

عملياً: التسجيل و طلب الدواء يتم بسرعة و بدون تعقيد. و بحسب العلاج الذي يطلبه المريض، ينتقل المريض من خطوة إلى أخرى في عملية طلب الدواء. تُضاف لكل دواء يتم طلبه كلفة علاج إضافية. على سبيل المثال كلف طلب بخاخ أنف ضد الحساسية (نازونيكس) 20,04 يورو للدواء و 19 يورو ككلفة العلاج الإضافية. الدفع، كما هو موضح على الموقع، ممكن عن طريق الباي بال أو البطاقة الائتمانية أو بالفاتورة. إرسال الدواء غير معقدٍ أيضاً، ففي غضون ثلاثة أيام كان الدواء في صندوق البريد. الخبر السيء هنا: على أصحاب التأمين العام دفع المبلغ كاملاً بأنفهسم. زافا هي عيادة طبية مسجلة في لندن و لا ترسل وصفة طبية حمراء كالمستخدمة في التأمين العام الألماني و التي يتحمل كلفتها التأمين العام.

Fernarzt (فيرن ارزت أو طبيب عن بعد)

يعمل Fernarzt من حيث المبدأ كزافا تماماً: يملأ المريض استمارة إلكترونية و يطلب الدواء الذي يرسل إليه للمنزل أو يمكن للمريض الحصول على الدواء من صيدلية قريبة. كما في زافا يقوم أطباء إنكليز بالموافقة على الوصفة و يتم إرسال الدواء عبر صيدلية هولندية. تضم قائمة المرض 26 مرضاً فقط ما يجعلها أقصر من قائمة موقع زافا و الموقع متاح فقط باللغة الألمانية.

عملياً: إن سعر بخاخ الأنف ضد الحساسية (نازونيكس) هو 20,04 يورو و تكلفة العلاج تبلغ 19 يورو تماماً كما زافا. ميزة: يمكن طلب الدواء من فيرن ارزت كضيف دون التسجيل في الموقع. كما هو الأمر في زافا يستغرق الأمر بضع دقايق لإتمام الاستمارة الإلكترونية. يمكن الدفع عبر الفاتورة أو البطاقة الإئتمانية أو التحويل المباشر.

Medikamente von Zavamed und Fernarzt
الدواء المطلوب من زافا و فيرن ارزت، الدواء وصل بالعلبة الأصلية و مع الورقة المرافقة ©privat

تمت الإشارة في البريد الإلكتروني عند الطلب أن توصيل الطلب قد يتأخر بسبب أزمة الكورونا. على الرغم من ذلك وصل بخاخ الأنف بعلبته الأصلية خلال ثلاثة أيام. السلبيات: على المريض دفع المبلغ كاملاً بنفسه. بالإضافة إلى ذلك فقد تم إرسال طريقة استخدام الدواء بشكل خاطئ. فالوصفة تحدثت عن تناول أقراص الدواء في حين أن الدواء المرسل هو بخاخ أنف. اعتذرت شركة فيرن ارزت عن هذا الخطأ و وصفته بأنه الأول من نوعه و أنها اتخذت الاجراءات لعدم تكرار هذا الخطأ مجدداً.

الخلاصة: تعمل خدمتي الوصفة الطبية الإلكترونية و المعاينة الطبية عن طريق الفيديو في ألمانيا بشكل جيد. خصوصاً في حالة الشك بالإصابة بفيروس كورونا فأنه من المفيد استخدام خدمة المعاينة عبر الفيديو المجانية. أما ما يخص المشاكل الصحية الأخرى فأن تكاليف المعاينات و الوصفات الإلكترونية يتحملها المريض بنفسه.